Общие положения

Настоящие правила разработаны на основании требований конституции, гражданского кодекса и законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», «О конкуренции», в соответствии с правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264. Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании кинотеатра, которые направлены, в том числе, на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей кинотеатра неправомерными действиями другими посетителями кинотеатра. Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные правила, общественный порядок в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории.

Под сеансом здесь и далее следует понимать время, проведенное посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный ролик и непосредственно сам кинофильм.

Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и кинотеатром «Арктика», а также соглашением с Правилами посещения кинотеатра «Арктика». Любой посетитель кинотеатра вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами.

Любые ограничения и запреты, содержащиеся в настроящих правилах, установлены в целях предотвращения и предупреждения нахождению на территории кинотеатра людей и предметов, которые могут служить угорозой причинения вреда другим посетителям кинотеатра и их имуществу и имуществу кинотеатра, препятствовать незамедлительной эвакуации посетителей кинотеатра в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Посетители имеют право

На качественный кинопросмотр, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264.
Свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром «Арктика».
На получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кинотеатра, в том числе дополнительным.
На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра кинофильма.
Посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени.

Посетители обязаны

С момента нахождения на территории кинотеатра и до ее оставления:

Соблюдать настоящие Правила.
Сохранять билет до окончания сеанса.
Соблюдать общественный порядок.
Бережно относится к имуществу кинотеатра, других посетителей кинотеатра соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра.
При демонстрации фильма в формате 3D сдавать очки при выходе из зала.

Посетителям запрещается

Посещать кинотеатр в рабочей или грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, вне зависимости от вида продукта и места, и времени его приобретения, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер кинотеатра, иным образом нанести вред имуществу кинотеатра, самим посетителям кинотеатра и/или их имуществу либо могут служить угрозой нанесения такого вреда.
Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
Посещать кинотеатр с животными.
Проносить в зрительный зал пиво и иные алкогольные напитки в любой таре.
Проносить в кинотеатр огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики.
Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.
В целях реализации Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории и помещениях кинотеатра и иной прилегающей к кинотеатру территории на расстоянии менее чем 15 (пятнадцать) метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от входов в помещения кинотеатра запрещается:
Курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях, и территориях кинотеатра специально не предназначенных и не отведенных для курения зонах, которые оборудуются собственником кинотеатра и помечаются специальными знаками. Отсутствие в каком-либо помещении или на территории, прямо или косвенно относящейся к кинотеатру «Арктика», специального знака, разрешающего курение и обозначающего специально отведенное для курения место, указывает на запрет курения в таком месте. Для целей настоящих Правил, а также в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 268-ФЗ «Технический регламент на табачную продукцию» под Табачными изделиями понимаются — продукты, полностью или частично изготовленные из табачного листа в качестве сырьевого материала, приготовленного таким образом, чтобы использовать для курения, сосания, жевания или нюханья, в том числе сигареты, сигары, сигариллы (сигариты), папиросы, табак для кальяна, табак курительный тонкорезаный, табак трубочный, биди, кретек, табак сосательный (снюс), табак жевательный, табак нюхательный, насвай, в том числе включая электронные сигареты.
Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации сумма измерений, которых по длине, ширине и высоте не должна превышать 120 сантиметров. Каждый зритель имеет право на время сеанса бесплатно воспользоваться камерой хранения кинотеатра для оставления в ней, любых принадлежащих ему предметов и вещей
Производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма, а также на территории кинотеатра без согласования с администрацией кинотеатра.
Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.
Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете.
Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.
Передвигаться по территории кинотеатра на скейте, роликовых коньках или велосипеде и иным непешым способом.
Администрация кинотеатара вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинотеатра.

Правила покупки и бронирования билетов

Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги, не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.
Билеты на текущий сеанс продаются только в течение 15 минут с момента начала сеанса.
В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае зритель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени, прошедшего с его начала.
Бронирование билетов прекращается за 20 минут до начала сеанса.
В бронировании билетов может быть отказано, если лимит брони исчерпан.
Бронь автоматически аннулируется за 20 минут до начала сеанса для стандартных залов и билеты поступают в открытую продажу.
При покупке забронированных ранее билетов, а также при покупке через Интернет, перед произведением оплаты, необходимо удостовериться в правильности выбранного фильма, даты, времени сеанса и выбранных мест.
Если при бронировании билетов через Интернет желаемые места уже забронированы или выкуплены, бронирование осуществляется на соседние места.
Если условия бронирования билетов через Интернет не соблюдены потребителем или при личном обращении в кассы кинотеатра желаемые места оказались недоступны, администрация кинотеатра за это ответственности не несет.
Администрация кинотеатра «Арктика» отказывает в продаже билетов:
- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 6 лет;
- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет;
- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 14 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 14 лет;
- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;
- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет;
- лицам, моложе указанного допустимого для просмотра того или иного фильма, возраста, даже в случае, если их сопровождает взрослый;
- В присутствии родителей или иных законных представителей детей, достигших возраста шести лет, такие дети допускаются для просмотра сеанса (фильма), для детей, достигших 12 лет;
- лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения;
- лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах, в том числе в кинотеатре;
Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными в данном документе правилами.

Пропускной режим

Для входа в зрительный зал или зону ожидания сеанса предъявлять для проверки билет контролеру или иным лицам, уполномоченным осуществлять контроль.
В случае отсутствия билета на сеанс, а также при предъявлении билета на сеанс, показ которого завершился более 10 минут назад, по требованию лиц, уполномоченных осуществлять контроль, покинуть территорию зоны ожидания сеанса.
Вход в киновидеозрелищное предприятие на очередной сеанс начинается за 5 минут до начала сеанса. При организационной необходимости администрация киновидеозрелищного предприятия имеет право перенести время входа в зрительный зал на время за 3 минут до начала сеанса.
Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.
Билет без контрольной линии не принимается.
Билет должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.
В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.
При демонстрации фильма в формате 2D дети до 5 лет имеют право проходить на сеанс по билету сопровождающего, однако, в этом случае ребенок не должен занимать отдельного кресла.

3D очки

3D очки выдаются при входе в кинозал контролером каждому зрителю по 1 шт. только при предъявлении билета.
Дети до 7 лет на показ 3D фильма допускаются только при наличии билета.
Если Вы носите обычные очки, то 3D очки можно надеть поверх очков с диоптриями, зацепив оправу 3D очков за оправу обычных.
Одевать очки следует тогда, когда фильм начнется.
Снимать очки следует сразу после окончания фильма.
Запрещается сгибать оправу и дужки очков.
Запрещается трогать стекла очков руками и давить на них. Это приведет к неизбежной поломке очков.
Протирать очки следует только специальной салфеткой, которая выдается при входе в зал.
Запрещается складывать очки с другими предметами.
При выходе из зала необходимо сдать 3D очки контролеру.

Администрация кинотеатра имеет право

Устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.
Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.
При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, угрозы, уничтожение или повреждение имущества, в том числе имущества кинотеатра, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.д.) а также лиц, в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, сотрудники кинотеатра имеют право принять необходимые меры по предупреждению и пресечению нарушений общественного порядка, а также отказать в обслуживании и нахождении на территории кинотеатра.